Techniki wywierania wpływu
CEL SZKOLENIA:
Poznanie różnorodnych technik manipulacji, nabycie praktycznych zdolności negocjowania, uodpornienie się na sztuczki i gry negocjatorów, poznanie istoty komunikacji międzyludzkiej i wpływu poszczególnych jej składników na proces wywierania wpływu na innych ludzi, poznanie reguł rządzących zachowaniem społecznym, poznanie i zrozumienie jak działają poszczególne techniki psychomanipulacyjne i nabranie umiejętności ich rozpoznawania i odpierania.
KORZYŚCI PŁYNĄCE Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą umieli:
- Rozpoznać poszczególne techniki manipulacyjne i taktyki negocjacyjne
- Świadomie kreować własny styl negocjacyjny
- Rozpoznawać najczęściej stosowane taktyki manipulacyjne i umiejętnie je wykorzystywać
- Bronić się przed technikami manipulacyjnymi stosowanymi przez Klientów zewnętrznych i wewnętrznych.
UCZESTNICY SZKOLENIA:
Szkolenie przeznaczone jest dla przedstawicieli działów odpowiedzialnych za kontakt i współpracę z Klientem.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA:
Czas trwania – 1 dzień szkoleniowy.
PROGRAM SZKOLENIA:
- Od perswacji do manipulacji
- Komunikacja w sytuacjach oporu emocjonalnego w negocjacjach i zarządzaniu
- Potrzeby i motywacje a manipulacja. Podstawowe czynniki psychologiczne i reguły zachowań ludzkich w aspekcie
możliwości ich wykorzystania w manipulacjach
- Wybrane techniki wywierania wpływu
- Kształtowanie się postaw - rola dysonansu poznawczego
- Mechanizmy wnioskowania i percepcji społecznej stosowane w manipulacji
