Techniki sprzedaży przez telefon dla zaawansowanych
CEL SZKOLENIA:
Celem szkolenia jest ukształtowanie postawy sprzedażowej, wyposażenie doradców w skuteczne narzędzia analizowania potrzeb i wykorzystywania tych informacji w procesie telesprzedaży, wypracowanie efektywnych technik pokonywania obiekcji klienta, radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz nauka skutecznego finalizowania transakcji.
KORZYŚCI PŁYNĄCE Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:
Po szkoleniu każdy uczestnik będzie potrafił zarządzać rozmową handlową, ujawniać i reagować na potrzeby klienta, prezentować ofertę językiem korzyści, skutecznie przekonywać, konstruować zdania zwiększające skuteczność, pokonywać obiekcje klienta, finalizować sprzedaż, wykorzystywać negatywne nastawienie klienta do budowania głębokiej relacji biznesowej z klientem.
UCZESTNICY SZKOLENIA:
Szkolenie przeznaczone jest dla doświadczonych sprzedawców telefonicznych
CZAS TRWANIA SZKOLENIA:
2 dni szkoleniowe
PROGRAM SZKOLENIA:
- Psychologia sprzedaży
- Podstawy skutecznej komunikacji biznesowej
- Typologia klientów
- Taktyka sprzedaży
- Struktura rozmowy sprzedażowej
- Konstruowanie pytań nastawionych na cel, ujawnianie potrzeb klienta
- Język perswazji
- Język korzyści
- Techniki pokonywania obiekcji klienta
- Techniki finalizowania transakcji
