Jesteś w: Szkolenia > Szkolenia call center

Szkolenia call center - Konsultanci Telefoniczni i Kadra Zarządzająca

Strona w budowie..

AKADEMIA  CALL  CENTER - Poziom I  KONSULTANCI  TELEFONICZNI

Szkolenia dedykowane kadrze operacyjnej call center - szkolenia rozwijające kompetencje pracowników, podnoszące efektywność działalności call/contact center, wpływające na profesjonalizm obsługi klienta i wizerunek firmy.
  • Telefoniczna Obsługa Klienta
  • Telefoniczna Obsługa Klienta z elementami sprzedaży
  • Warsztaty coachingowe-obsługa klienta
  • Aktywne pozyskiwanie klientów przez telefon, czyli sprzedaż
  • Warsztaty coachingowe-sprzedaż
  • Windykacja telefoniczna
  • Reklamacje i obsługa trudnego klienta w rozmowach telefonicznych
  • Asertywność i stres w kontaktach telefonicznych
  • On the job training - szkolenia na stanowisku pracy
  • Emisja głosu - Rola głosu w komunikacji interpersonalnej w call center
  • Warsztaty pracy z głosem połączone z Diagnozą głosową

AKADEMIA  CALL CENTER - Poziom II  KADRA  ZARZĄDZAJĄCA

Szkolenia dedykowane kadrze zarządzającej call center - szkolenia rozwijające kompetencje liderów, supervisorów, kierowników i menedżerów call center 
  • Zarządzanie zasobami ludzkimi w call center 
  • Zarządzanie projektami call center
  • Coaching i Monitoring w zarządzaniu jakością call center

 

Akademia Call Center