Aktywna sprzedaż przez telefon
CEL SZKOLENIA:
Poznanie psychologii procesu sprzedaży; ukształtowanie postawy pro-sprzedażowej; poznanie technik i taktyk finalizacji sprzedaży w rozmowach telefonicznych; wywoływanie pilności zakupu w kontakcie telefonicznym z klientem; skuteczne rozpoznawanie ukrytych i jawnych potrzeb Klienta, klasyfikacja i pokonywanie obiekcji klientów; wykorzystanie technik NLP w celu osiągnięcia założeń biznesowych.
KORZYŚCI PŁYNĄCE Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą umieli:
- Świadomie kreować wizerunek firmy w rozmowie sprzedażowej z Klientem
- Wykorzystywać kontakt telefoniczny do pozyskania Klienta oraz finalizacji sprzedaży
- Zarządzać przebiegiem rozmowy sprzedażowej z Klientem
- Pokonywać obiekcje Klienta
- Budować długotrwałe relacje z rozmówcą w rozmowie
- Rozwijać umiejętność efektywnej komunikacji i zdolność przekonywania
- Skutecznie pozyskiwać informacje, badać potrzeby i motywacje Klienta do zakupu.
UCZESTNICY SZKOLENIA:
Szkolenie przeznaczone jest dla telesprzedawców.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA:
Czas trwania – 2 dni szkoleniowe.
PROGRAM SZKOLENIA:
- Skuteczna sprzedaż przez telefon
- Struktura telefonicznej rozmowy sprzedażowej
- Pozyskiwanie informacji od rozmówcy - rozpoznanie ukrytych i jawnych potrzeb Klienta
- Taktyki i techniki skutecznej sprzedaży
- Efektywna komunikacja w procesie sprzedaży
