Jesteś w: Szkolenia

Szkolenia zarządzanie, obsługa klienta i sprzedaż oraz szkolenia call center

 

Najcenniejsze szkolenia to te, które przynoszą pożądane efekty. Właściwie postawione cele, zbadane potrzeby organizacji i uczestników to podstawa naszego wspólnego sukcesu. Zasadą naszą jest indywidualne podejście do Twoich potrzeb – zajęcia prowadzimy dostosowując się do programu szkolenia, a także bieżących oczekiwań i sytuacji trudnych dla uczestników. 

___________________________________________________________________________________________________

SPRAWDZONE  PROGRAMY  SZKOLENIOWE - zobacz!

AKTUALNE  KALENDARIUM  SZKOLEŃ  OTWARTYCH  - zobacz!

NAJBLIŻSZE  SZKOLENIA  OTWARTE - zobacz!

 ___________________________________________________________________

DLACZEGO  SZKOLENIA  Z  COMMONE?

- odpowiada Marzena Sawicka, Dyrektor Zarządzajacy Communication One Consulting

,,Najważniejsze! Współpracujemy ze znanymi i wyselekcjonowanymi Trenerami, gdyż wiemy, iż kluczową osobą w projekcie szkoleniowym jest Trener. Trener, który pracuje z pasją, posiada bogate doświadczenie zawodowe, ma ogromną wiedzę merytoryczną i kluczowy czynnik - ma charyzmę i osobowość trenerską, której nie zastąpi książkowa wiedza. Nasi trenerzy pomagają określić cele i je osiągnąć. Z nami osiągniesz sukces, który przełoży się na wyniki - i jakościowe, i finansowe. Zapraszamy do współpracy i realizacji wspólnych projektów szkoleniowych!''

ZAUFALI  NAM - zobacz naszych Klientów i referencje dla CommOne!

W 2009 roku przeszkoliliśmy ponad 8 000 osób!

 

Wspólnie  do  celu  -  Etapy  realizacji  szkoleń

Podczas realizacji szkoleń robimy wszystko, by nasza wiedza i doświadczenie przyczyniły się do rozwoju Twoich kompetencji. Szkolenie_sprzedaż_telefoniczna_obsługa_klienta_Lucyna_smyk_trener_Communication_One_consulting

  • Współpracę rozpoczynamy od badania potrzeb  organizacji i uczestników szkolenia – weryfikujemy strategię i oczekiwania Twojej firmy, określamy wspólnie zadania, badamy obszary, które wymagają zmian i udoskonaleń. Spotykamy się także z uczestnikami szkoleń, którzy wypełniają arkusze badające ich potrzeby szkoleniowe i oczekiwania.
  • Na podstawie wcześniejszych spotkań i analizy arkuszy uczestników badających potrzeby szkoleniowe, przygotowujemy program szkoleń dostosowany do Twoich potrzeb i realizujemy go zgodnie z założeniami.
  • Realizacja szkolenia i badanie efektywności szkolenia – podczas szkolenia mierzymy poziom ewaluacji wiedzy uczestników szkolenia na podstawie kwestionariuszy pre – test i post – test, a także mierzymy reakcje uczestników po szkoleniu.
  • Raport – po szkoleniu trener prowadzący przygotowuje podsumowanie szklenia w postaci raportu zawierającego założenia projektu, spostrzeżenia dotyczące pracy grupy i uczestników, opis obszarów na którymi niezbędna jest praca, rekomendacje pozwalające kontynuować działania rozwijające kompetencje pracowników, a także wyniki badania efektywności: pomiar wiedzy i pomiar reakcji uczestników szkolenia.

  

Lucyna Smyk, Trener, Communication One Consulting

  • Wspólnie omawiamy wyniki, prezentujemy wyniki badania efektywności szkolenia i rekomendujemy dalsze działania jakościowe.
  • Prowadzimy warsztaty - czyli podtrzymujemy efekty szkolenia poprzez coaching i monitoring w kolejnych projektach szkoleniowych. 
 

Metodyka  pracy

 

Dlaczego nasze szkolenia są Twoim sukcesem?

  • Nasze szkolenia są ciągle udoskonalane. Żyjemy i pracujemy w bardzo dynamicznym otoczeniu rynkowym, nasza praca wymaga od nas ciągłego uczenia się i modyfikowania programów szkoleniowych.
  • Każdego dnia nasza praca dostarcza nam nowych, aktualnych przypadków. Szkolenia w swoim programie poza przekazywanem materiałem merytorycznym zawierają w 80% zajęcia warsztatowe i ćwiczenia, pracę na przykładach z życia, analizę coachingową nagrań i zachowań ludzikich. Wspólnie wypracujemy nowe efektywne rozwiązania.
  • Dostosowujemy program i prowadzenie szkoleń ściśle do potrzeb Klienta.
  • Oferujemy interaktywną formułę szkoleń - ćwiczenia grupowe, dyskusje, projekty zespołowe, praca na studiach przypadku.
  • Jesteśmy jedyną firmą doradczo-szkoleniową, która wspiera wiedzę teoretyczną codzienną praktyką – Trenerzy prowadzą stałe działania: coaching, monitoring, praca w systemie on the job training, która motywują nas i sprawiają, że jesteśmy na bieżąco w każdej branży!
  • Wykorzystujemy doświadczenie, poparte milionami analizowanych rozmów sprzedażowych, reklamacyjnych czy windykacyjnych, prowadzonych dla różnych klientów z wielu branż.

 

TAGI:

szkolenie, szkolenia, szkolenie obsługa klienta, szkolenie sprzedaż, szkolenie zarządzanie, szkolenie call center, metodologia szkolenia, badanie potrzeb szkoleniowych, efektywne szkolenia, profesjonalne szkolenia.

Akademia Call Center