Jesteś w: Szkolenia

Szkolenia

JAKOŚĆ  I  EFEKTYWNOŚĆ

Najcenniejsze szkolenia to te, które przynoszą pożądane efekty. Właściwie postawione cele, zbadane potrzeby organizacji i uczestników to podstawa naszego wspólnego sukcesu. Zasadą naszą jest indywidualne podejście do Twoich potrzeb – zajęcia prowadzimy dostosowując się do programu szkolenia, a także bieżących oczekiwań i sytuacji trudnych dla uczestników.

SPRAWDZONE  PROGRAMY  SZKOLENIOWE - zobacz!

AKTUALNE  KALENDARIUM  SZKOLEŃ - zobacz!

NAJBLIŻSZE  SZKOLENIA  OTWARTE - zobacz!

 

NASZE  DOŚWIADCZENIE  SZKOLENIOWE:

W 2009 roku przeszkoliliśmy ponad 8 000 osób!

Rok 2009 – 622 dni szkoleniowe!
Rok 2008 - 570 dni szkoleniowych! 
Rok 2007 - 555 dni szkoleniowych!
Rok 2006 - 765 dni szkoleniowych! (w tym projekt EFS)
Rok 2005 - 560 dni szkoleniowych!

Wspólnie  do  celu  -  Etapy  realizacji  szkoleń

Podczas realizacji szkoleń robimy wszystko, by nasza wiedza i doświadczenie przyczyniły się do rozwoju Twoich kompetencji. Szkolenie_sprzedaż_telefoniczna_obsługa_klienta_Lucyna_smyk_trener_Communication_One_consulting

  • Współpracę rozpoczynamy od badania potrzeb  organizacji i uczestników szkolenia – weryfikujemy strategię i oczekiwania Twojej firmy, określamy wspólnie zadania, badamy obszary, które wymagają zmian i udoskonaleń. Spotykamy się także z uczestnikami szkoleń, którzy wypełniają arkusze badające ich potrzeby szkoleniowe i oczekiwania.
  • Na podstawie wcześniejszych spotkań i analizy arkuszy uczestników badających potrzeby szkoleniowe, przygotowujemy program szkoleń dostosowany do Twoich potrzeb i realizujemy go zgodnie z założeniami.
  • Realizacja szkolenia i badanie efektywności szkolenia – podczas szkolenia mierzymy poziom ewaluacji wiedzy uczestników szkolenia na podstawie kwestionariuszy pre – test i post – test, a także mierzymy reakcje uczestników po szkoleniu.
  • Raport – po szkoleniu trener prowadzący przygotowuje podsumowanie szklenia w postaci raportu zawierającego założenia projektu, spostrzeżenia dotyczące pracy grupy i uczestników, opis obszarów na którymi niezbędna jest praca, rekomendacje pozwalające kontynuować działania rozwijające kompetencje pracowników, a także wyniki badania efektywności: pomiar wiedzy i pomiar reakcji uczestników szkolenia.

  

Lucyna Smyk, Trener, Communication One Consulting

  • Wspólnie omawiamy wyniki, prezentujemy wyniki badania efektywności szkolenia i rekomendujemy dalsze działania jakościowe.
  • Prowadzimy warsztaty - czyli podtrzymujemy efekty szkolenia poprzez coaching i monitoring w kolejnych projektach szkoleniowych. 
 

Metodyka pracy

 

Dlaczego nasze szkolenia są Twoim sukcesem?

  • Nasze szkolenia są ciągle udoskonalane.
  • Każdego dnia nasza praca dostarcza nam nowych, aktualnych przypadków. Szkolenia w swoim programie zawierają - poza treścią merytoryczną - zajęcia warsztatowe.
  • Dostosowujemy program i prowadzenie szkoleń ściśle do potrzeb Klienta.
  • Oferujemy interaktywną formułę szkoleń - ćwiczenia grupowe, dyskusje, projekty zespołowe, praca na studiach przypadku.
  • Jesteśmy jedyną firmą szkoleniową na rynku, która wspiera wiedzę teoretyczną codzienną praktyką – Trenerzy prowadzą stałe działania: coaching, monitoring, praca w systemie on the job training, która motywują nas i sprawiają, że jesteśmy na bieżąco w każdej branży!
  • Wykorzystujemy doświadczenie, poparte milionami analizowanych rozmów sprzedażowych, reklamacyjnych czy windykacyjnych, prowadzonych dla różnych klientów z wielu branż.
Akademia Call Center