Specjalizuje się w doradztwie operacyjnym call center. Z branżą związany od 2000 roku. Przez wiele lat jako Dyrektor Operacyjny zarządzał dużą i niezwykle dynamiczną organizacją działającą w modelu outsourcingowym. Brał udział w licznych projektach doradczych dla call/contact centers inhouse i w outsourcingu, co zapewniło mu wszechstronne i wielokierunkowe podejście do wszelkich zagadnień związanych z prowadzeniem działalności w takich strukturach. Obecnie odpowiedzialny za opracowanie strategii oraz wdrożenie kluczowych projektów w ramach platformy call center Call Center Poland, ContactPoint oraz Call Connect.  

Jako doradca Communication One Consulting współuczestniczy w licznych projektach doradczych. Prowadził szkolenia i programy doradcze z zarządzania call center m. in. dla firm: Ergo Hestia, Gallup Polska, Telekomunikacja Polska, Raiffeisen Bank, a także szereg szkoleń otwartych o tej tematyce dla specjalistów, zajmujących się tą branżą,

Interesuje się psychologią, w szczególności w zakresie możliwości wykorzystania potencjału ludzkiego umysłu (mind mapping, techniki zapamiętywania, notowanie, szybkie czytanie). Jest również pasjonatem gier fabularnych ze szczególnym umiłowaniem dla tych osadzonych w realiach fantasy i cyberpunk. W przeszłości współtworzył z grupą znajomych portal internetowy „Skarbiec” o tematyce gier fabularnych.

Uczestnik wielu szkoleń z zakresu komunikacji interpersonalnej, programowania neurolingwistycznego, zarządzania zasobami ludzkimi. Większość wolnych od pracy chwil spędza z córeczką Wiktorią.