2009-10-05 Aktywna sprzedaż przez telefon szkolenie otwarte Communication One Consulting
Aktywne pozyskiwanie klientów przez telefon to kanał sprzedaży, który w dobie zawirowań gospodarczych zyskał na atrakcyjności. Aby proces ten przynosił oczekiwane efekty, a takie jest tego założenie, należy zadbać o to, by strategia pozyskiwania klienta była sprawna, przebiegała szybko i skutecznie, jednocześnie przy zachowaniu wszystkich standardów telefonicznej obsługi klienta i jednoczesnym budowaniu długotrwałych relacji.
Aktywna sprzedaż przez telefon to kolejne szkolenie otwarte organizowane przez Communication One Consulting. Szkolenie przeznaczone jest dla osób zatrudnionych w call center, działach obsługi klienta i sprzedaży, zajmujących się aktywnym pozyskiwaniem klienta z wykorzystaniem kontaktu telefonicznego. Polecane jest również Przedstawicielom Handlowym, którym zależy na przypomnieniu i wzmocnieniu podstawowej wiedzy z zakresu sprzedaży.
Celem szkolenia jest poznanie psychologii procesu sprzedaży, ukształtowanie postawy prosprzedażowej; poznanie technik i taktyk finalizacji sprzedaży w rozmowach telefonicznych, wywoływanie pilności zakupu w kontakcie telefonicznym z klientem, skuteczne rozpoznawanie ukrytych i jawnych potrzeb Klienta, a także klasyfikacja i pokonywanie obiekcji klientów i wykorzystanie technik NLP w celu osiągnięcia założeń biznesowych.
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą wiedzieć jak:
- świadomie kreować wizerunek firmy w rozmowie sprzedażowej z Klientem;
- wykorzystywać kontakt telefoniczny do pozyskania Klienta oraz finalizacji sprzedaży;
- zarządzać przebiegiem rozmowy sprzedażowej z Klientem;
- skutecznie pozyskiwać informacje, badać potrzeby i motywacje Klienta do zakupu;
- pokonywać obiekcje Klienta
- budować długotrwałe relacje z rozmówcą w rozmowie.
Szkolenie odbędzie się 28 i 29 października br. w Warszawie.
Osoba kontaktowa: Marzena Sawicka m.sawicka@commone.pl; 22 444-04-35
