KIM JESTEŚMY?
Communication One Consulting - jest kluczową na rynku spółką zajmującą się tworzeniem programów szkoleniowo-doradczych w zakresie zarządzania i kompleksowej obsługi Klienta w kanale call/contact center. Z sukcesami działamy od 1997 roku stale wspierając i rozwijając naszych Klientów.
Nasi eksperci i trenerzy ustalają standardy obsługi klienta i profesjonalnego zarządzania organizacją w oparciu o wieloletnie doświadczenie zdobyte w największych firmach, w tym w pierwszych centrach telefonicznej obsługi klienta w Polsce. Wszystkie projekty realizujemy w oparciu o partnerstwo i dążenie do wyznaczonego celu.
Communication One Consulting jest członkiem Polskiej Izby Firm Szkoleniowych.
Działalność spółki jest zarejestrowana w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych i Rejestrze Agencji Zatrudnienia. ZAJMUJEMY SIĘ rekrutacją i wynajmem pracowników, szkoleniami otwartymi oraz zamkniętymi i doradztwem biznesowym. Jesteśmy pomysłodawcą i organizatorem cyklicznych konferencji branżowych poświęconych rozwojowi kanału direct w różnych branżach. |
Misja: JAKOŚĆ I EFEKTYWNOŚĆ
Upowszechnianie idei najwyższej jakości obsługi Klienta jako procesu decydującego o efektywności organizacji w warunkach nowoczesnej gospodarki opartej na wiedzy. |
Co nas wyróżnia?
Naszą siłą są trenerzy praktycy. Żadna inna firma szkoleniowo-doradcza nie jest na co dzień związana z zarządzaniem call center, implementacją nowych technologii, usług czy procedur. Nasi trenerzy każdego dnia szkolą i doradzają działom obsługi klienta, sprzedaży oraz contact centers w zakresie poprawy efektywności sprzedaży, zarządzania personelem czy wykorzystaniem dostępnej technologii.
Specjaliści, którzy współpracują z Communication One Consulting, to osoby na co dzień zajmujące kluczowe stanowiska w największych na rynku polskim call centers - menadżerowie IT, specjaliści baz danych, redaktorzy skryptów, szefowie największych projektów telemarketingowych, specjaliści ds. zasobów ludzkich.
Nasza działalność skoncentrowana jest na tym, co robimy najlepiej: szkolimy i doradzamy tylko w obsłudze klienta i sprzedaży w kontakcie bezpośrednim i przez call center. Chcemy podzielić się tą wiedzą i doświadczeniami – tak, aby przyniosły sukces Twojej firmie. Uczmy się na szkoleniach, a nie na błędach – wykorzystaj nasze know-how!!! |
Nasze doświadczenie:
W 2009 roku przeszkolonych ponad 8 000 osób!
|
